Termes et conditions

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos locations de vacances. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant le processus de réservation, les équipements, les tarifs, la durée du séjour et plus encore.

Comment réserver votre location de vacances

• Remplissez le formulaire de réservation et cliquez sur « Effectuer la réservation ».
• La réservation devient ferme dès réception de votre demande par nos services. L’acceptation de la réservation sera confirmée par nos soins.
• Après confirmation, vous recevrez un e-mail avec les informations de paiement et un détail complet des coûts.
• Vous devez vérifier votre confirmation de réservation dès sa réception et informer Iberia Touristic de toute erreur ou divergence.
• Veuillez effectuer le virement de l’acompte sur le compte indiqué.
• Une fois l’acompte reçu, vous recevrez immédiatement par e-mail le contrat de location ainsi que les documents de voyage.

Réservations pour l’année suivante – acomptes flexibles

Pour les réservations de l’année prochaine, nous proposons une option de paiement flexible. Sur demande, l’acompte peut être payé en deux versements :

• 20 % du montant total lors de la réservation
• 20 % supplémentaires au plus tard le 15 février de l’année suivante

Si vous êtes intéressé(e), contactez-nous par téléphone ou par e-mail. Nous serons heureux de répondre à vos questions. Après réception de l’acompte, vous recevrez immédiatement par e-mail le contrat de location et les documents de voyage.

Conditions générales de prestation

Ces conditions s’appliquent aux services d’intermédiation de locations de vacances proposés par Iberia Touristic, pouvant être louées directement auprès d’une agence (« propriétaire »). Iberia Touristic facilite la conclusion du contrat de location entre le client et le propriétaire comme service individuel. Il existe un contrat de prestation de services entre le client et Iberia Touristic. Depuis le 01/07/2018, les réservations de maisons de vacances comme services individuels ne nécessitent plus de garantie selon la loi allemande sur les voyages à forfait. Iberia Touristic est autorisé à percevoir les paiements au nom du propriétaire. En cas de non-paiement malgré relances, Iberia Touristic peut, même au nom du propriétaire, se retirer du contrat et facturer des frais d’annulation ou de dédommagement. Le client doit s’assurer que le montant total parvienne à Iberia Touristic sans frais bancaires déduits.

Équipements des locations

Les descriptions des logements sont concises et informatives. Les équipements correspondent aux standards locaux. Les cuisines et kitchenettes sont équipées des éléments nécessaires pour votre séjour. Les chambres, sauf indication contraire, sont prévues pour 2 personnes avec un lit double ou deux lits simples. Tous les logements disposent de mobilier de terrasse. Pour les maisons avec piscine privée, des transats sont fournis. L’entretien de la piscine est inclus dans le prix. En cas de problème durant votre séjour ou si le logement ne correspond pas aux attentes, vous devez contacter directement le propriétaire ; Iberia Touristic ne peut intervenir en tant qu’intermédiaire.

Animaux de compagnie

La plupart des logements acceptent les animaux, mais ils doivent toujours être signalés à l’avance. En Espagne, des frais supplémentaires sont généralement appliqués.

Informations importantes pour voyager en Espagne avec un chien ou un chat !

Tarifs et durée de location

Les tarifs indiqués correspondent au nombre de personnes spécifié. Toute personne supplémentaire doit être signalée à Iberia Touristic avant l’arrivée. Tous les frais supplémentaires doivent être payés directement au propriétaire en espèces à la remise des clés.

Informations sur le paiement

Après réception de l’acompte, vous recevrez par e-mail le contrat de location et les documents de voyage. Le solde doit être réglé directement au propriétaire indiqué dans le contrat. Si la réservation est effectuée moins de 7 jours avant l’arrivée, le paiement total est exigible immédiatement à la réception des instructions de paiement.

Dépôt de garantie

Un dépôt est requis à l’arrivée pour chaque location. Ce dépôt garantit l’utilisation correcte du logement et de ses équipements. Il sera restitué intégralement à la fin du séjour s’il n’y a pas de dommages.

Dépôt pour les groupes de jeunes

Les groupes de moins de 18 ans ne sont généralement pas autorisés. Pour les groupes jusqu’à 28 ans, le dépôt est de 250 € par personne et sera restitué intégralement si aucun dommage n’est constaté.

Dépôt par carte bancaire

Si le dépôt est bloqué sur une carte bancaire, le montant sera retenu le jour de l’arrivée, mais ne sera débité qu’en cas de litige.

Taxe touristique en Catalogne

Depuis le 1er novembre 2012, tous les établissements touristiques en Catalogne sont soumis à une taxe touristique. Si elle n’est pas incluse dans le prix de la location, elle doit être réglée sur place.

Plus d’informations sur la taxe touristique en Espagne ici

Arrivée

L’heure d’arrivée est indiquée dans votre contrat. En cas de retard, informez directement le propriétaire. Ses coordonnées se trouvent dans vos documents de voyage. Le propriétaire se réserve le droit de relouer le logement en cas d’arrivée tardive non signalée.

Modification de réservation

Les modifications sont possibles jusqu’à 90 jours avant l’arrivée, sous réserve de disponibilité. Des frais de 45 € s’appliquent. Si le logement réservé n’est pas disponible, un logement de remplacement sera fourni par le partenaire indiqué dans votre contrat.

Annulation

Vous pouvez annuler à tout moment avant le départ. Pour plus de sécurité, nous recommandons d’envoyer votre annulation par écrit, courrier recommandé ou fax. La date de réception de l’annulation par nos services est déterminante. Les frais d’annulation sont les suivants :

• Jusqu’à 90 jours avant l’arrivée : 10 % du prix de la location
• De 89 à 60 jours avant l’arrivée : 25 % du prix de la location
• De 59 à 35 jours avant l’arrivée : 50 % du prix de la location
• De 34 à 8 jours avant l’arrivée : 80 % du prix de la location

Pour les annulations à moins de 7 jours de l’arrivée, le montant total est dû. Si Iberia Touristic réussit à relouer le logement pour la même période, des frais de gestion de 10 % s’appliquent (minimum 150 €).

Nous recommandons de souscrire une assurance annulation voyage.

Pour toute question, notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact ou par téléphone : +49 68 51/80 86 55

La validité des descriptions et conditions est régie par le droit allemand. En cas de litige, le tribunal compétent est St. Wendel, Allemagne, sans exception.